市住房公積金管理中心：數字賦能 提升便民服務效能
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近年來，群眾對公積金服務便捷性的期待越來越高。為破解服務“中梗阻”，市住房公積金管理中心踐行“以人民為中心”理念，聚焦群眾急難愁盼，以“微改革”撬動服務升級，從流程優化、政策創新、數字賦能發力，推動“群眾跑腿”變“數據跑路”，實現服務從“能辦”到“好辦、快辦”的跨越。
作為全省住房公積金貸款購房“一件事”牽頭單位，該中心以“減環節、減材料、減時限”為核心抓手，重構業務辦理流程，明確凡可通過數據共享獲取的材料一律免提交。在工作中，打通與公安、民政等部門的數據壁壘，創新推行“貸款一件事”聯辦模式，將公積金貸款、不動產登記等多個關聯事項整合銜接，實現“一張表單填報、一次集中申請”。此舉使業務辦理周期從原來的20個工作日大幅壓縮至4個工作日內。
今年2月，該中心成為全省首家完成“貸款一件事”系統上線的單位，同時主動協助省相關部門對其他市開展業務指導。截至目前，通過“貸款一件事”改革，已累計減少要件22項、壓縮審批環節11個。在此基礎上，該中心全面推進“跨省通辦”“亮碼可辦”服務，13項高頻公積金服務事項實現異地便捷辦理。今年以來，已成功辦結跨省業務1100余項，為群眾節省往返交通費等超百萬元。
在租房提取領域，針對無房繳存人家庭租房壓力大的問題，年提取最高額度從1.2萬元提升至1.8萬元。這一調整已惠及超3000戶家庭，有效減輕了租房群體的經濟負擔。在貸款服務方面，多子女家庭可享受貸款額度20%的上浮優惠，夫妻雙方繳存最高可貸84萬元，單方繳存最高可貸60萬元，有力支持了多子女家庭的安居計劃；在全省率先推出親情安居貸，打破了公積金使用的家庭壁壘，允許父母與成年子女共用公積金購房，有效激活了家庭住房消費潛力。
該中心構建“線上為主、線下為輔”的全方位服務體系，持續升級官方APP、微信服務號等線上平臺，讓繳存、提取、貸款查詢等28項高頻業務實現“指尖辦、隨時辦”。同時，主動打通與公安、民政、不動產登記等7個部門的數據共享通道，推動戶籍、婚姻等關鍵信息共享，為業務一站式核驗提供堅實數據支撐，大幅減少群眾辦事時間。在線下服務方面，市民之家窗口推出幫辦代辦服務，安排工作人員為老年人、殘疾人等群體提供全程“一對一”指導。今年以來，已累計提供幫辦代辦服務460余次。
通訊員 王若寧
校對 李 鑫
統籌 周鶴琦
審讀 譚藝君
豫公網安備 41110302000005號